LA IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES EN TU NEGOCIO

Saber lo que es una red social, tipos y para que sirven, así como su importancia es básico y vital para movernos en este mundo del social media y sacarle todos los beneficios posibles en favor de nuestra empresa.

Las redes sociales son herramientas que marcan un antes y un después en la historia transformando el mundo de las comunicaciones entre los millones de usuarios de un mismo espacio e intereses en donde se comparte información en diferentes formatos como textos, imágenes, audios, música, videos entablando diálogos sobre un interés en común.  Hoy, desde la experiencia y el conocimiento se puede confirmar que una  excelente red social es aquella que sea red de contactos, que tienen un perfil, y que te permite interactuar, que te ofrece “N” funcionalidades sociales para compartir con contenidos ya sea creando, compartiendo y/o participando.

Más allá de las míticas facebook, twitter e instagram existe una amplia lista de estas por lo que hoy por hoy podemos dividirlas en dos grandes grupos, como son las redes sociales horizontales, que son las más generalizadas, utilizadas y conocidas, que reúnen diferentes usuarios con múltiples intereses con el objeto de interactuar sobre cualquier tema y entre las que se encuentran Facebook, Twitter, Google Plus… etc… Luego tenemos las redes sociales verticales, aquellas que tienen un interés u objetivo concreto y común como: Linkedin (red social profesional), Instagram (basado en imágenes y videos), Spotify (basada en música), Tripadvisor (basada en turismo y viajes) y un largo etc…..

Las RRSS. son muy importantes para nuestras Empresas o Negocios porque te pone en contacto directo con los clientes, en donde se puede dar a conocer tu marca, las personalizas es decir la haces más social que media (la humanizas) promocionas tus productos o servicios como tus contenidos y además son gratis por lo que es vital que te abras un perfil en ellas, asegurándo que tu mensaje coincide con la audiencia que tienes en cada RRSS, proporcionando una imagen consistente mediante el diseño y lo bueno es que estas redes te recomiendan sobre que tamaño de imagen a utilizar, para evitar así,  distorsiones o cortes innecesarios y por otro lado si deseas utilizar en todas tus redes tu misma imagen de perfil solo habrá que tener en cuenta que esta imagen elegida se adapten en cada una de estas, así como en las imágenes de portada o cabecera que por cierto deberán ser muy atractivas siendo generalmente cuadradas o rectangulares y también se debe tener en cuenta que en muchas oportunidades sera más adecuado un archivo en png o transparencia que un jpg además es preciso mencionar que las imágenes no se muestran igual en todos los dispositivos existentes por lo que hay que asegurarse en todos los detalles para que todo esté correcto y asi sucesivamente con las imágenes que se comparten etc. Acabado este punto, para echar a andar tu estrategia de social media o darle un impulso a tu empresa o marca o producto no tener solo en cuenta la posición en el top ten en el que se encuentre una red social sino el de saber en donde está tu público objetivo o nicho de mercado – que es donde tienes que estar y a partir de esto te diré que las más utilizadas a nivel empresarial son:

  • Facebook, a nivel uso corporativo es la primera, cuenta con más usuarios activos que ninguna en todo el mundo por lo que es la RRSS perfecta y preferida por muchas empresas, ideal por lo tanto para echar a andar la estrategia de social media. Desde esta pagina podrás crearte un buen perfil, además de proporcionarte consejos de como manejarte mejor en ella para tus fines como crear tu imágen de marca, conectar con otros usuarios y llegar a un público más amplificado.
  • Twitter, para la estrategia del social media aporta mucha visibilidad, creación de marca, interacción continua y en tiempo real inclusive lo que la hace muy dinámica para con tus seguidores y clientes como método de atención al cliente, por algo es la segunda RRSS más utilizada por profesionales y empresas ya que es excelente para lanzar promociones puntuales, viralizar, incluyendo el uso continuo de hashtag. Una real oportunidad para ofrecer ayuda, recomendaciones o estar simplemente en contacto con los clientes.
  • Instagram, es la tercera en el top ten de las RRSS, es una plataforma perfecta si tu nicho de mercado esta enfocado para generaciones jóvenes aunque hoy por hoy por su versatilidad y eficacia para dar a conocer tu marca y centrar los esfuerzos cada vez son más los adeptos de otras edades inclusive, por lo que es un perfecto complemento para facebook por ejemplo en el tema de la segmentación de edades pero si tu producto va para más jovencitos estas en la RRSS perfecta además que esta como facebook son RRSS donde más se siguen a los influencers.
  • YouTube, es la cuarta posición de uso de redes sociales a nivel empresarial y la tercera en cuanto a las más utilizadas y va en ascenso gracias a que cada dia se visualizan millones de millones de videos de todo tipo en Youtube por lo que lanzar una estrategia de video marketing hoy por hoy muy requerido esta es la plataforma correcta en donde hacerlo.
  • LinkedIn, es la quinta RRS más utilizada a nivel empresarial y es muy oportuno abrir en ella un perfil porque sirve tanto para cazar talentos, socios etc como para compartir contenidos de valor relacionado con tu negocio, marca o sector lo que te da mayor visibilidad entre los profesionales que ahi se encuentran ayudando a fortalecer tu imagen de marca como para atraer tráfico a tu sitio web, además de brindarte oportunidades con empresas u organizaciones de tu sector y compartir ideas o conocer más de estas.
  • WhatsApp, es una RRSS de mensajería instantánea líder en casi todo el mundo, con más de 600 millones de usuarios activos en la que se comparten más de 600 millones de fotografías, 200 millones de mensajes de voz y 100 millones de vídeos. Cada día. El poder que tiene esta RRSS para empresas es descomunal y es una de las mayores tendencias del mundo digital, debido a la rentabilidad de lo ahora denominado whatsapp marketing, por esto empresas, compañías y marcas se están enfocando en realizar sus campañas publicitarias explotando al cien por cien esta nueva fase de la aplicación. Su importancia recae en si en la gran factibilidad, accesibilidad y rentabilidad que esta posee. Ya que no simplemente te permite conectarte de forma directa y segura con tus clientes, sino que esta no compromete tus cuentas personales de whatsapp. Produce grandes cambios el empezar a usarla, asi como el adiós a los correos que nunca llegan o están mal redactados.

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pngtree-people-nearby-png-clipart_3022097Sin embargo existen muchas otras por lo que recomiendo no quedarse solo con las primeras del top ten por ser más utilizadas, el objetivo es entrar en las que más se adapten a tu negocio o nicho de mercado y conseguir con ellas un aumento del alcance, incremento de tráfico en tu sitio, fidelización de los seguidores o publico observador como de fans e información del mercado.  Teniendo en cuenta los segmentos por las edades de tu nicho de mercado, si bien no hay una regla exacta que indique la edad, se puede generalizar y organizar por determinados segmentos como productos o servicios para: niños de (de 0-14 años), Adolescentes (15-19 años), Jóvenes (20-29 años), Adultos (30-40 años) Adultos B (41-59 años) y Ancianos (60 o más) por lo que el diseño de tu estrategia de social media en el marketing empresarial la edad es un facto esencial, ya que determinará el público objetivo al que se le venderá nuestro producto o servicio.  Por ejemplo si tenemos una empresa con productos o servicios para niños veremos el primer segmento aunque esto no quita que se pueda vender a otros segmentos o ampliar así el rango de ventas. Y toco este tema porque la culpa de que las cosas no siempre salgan bien  y echar la culpa a la RRSS es más fácil, es legítimamente importante, conocer donde está nuestro potencial cliente y sus intereses al respecto por lo que cuanto más segmentado sea el estudio mejor iremos con nuestra red social y por ende la estrategia del social media a establecerse por lo que definir la segmentación o target es vital para el exito de un buen plan de marketing y asi lograr tres beneficios mínimos como son el ahorro de tiempo, al buscar la forma correcta de promocionar, ahorro en el costo porque ya conocemos lo que nos interesa y el poder entonces desarrollar una oferta o promoción basada en los intereses del target definido (segmentación de mercado) por lo que por ejemplo no saques toda tu artilleria en facebook o twitter si tu producto esta orientado para gente muy pero muy joven, por otro lado instagram o youtube se perfilan si como unas buenas herramientas para promocionar tu marca a toda edad y a conseguir mejores ventas.

Tener una buena estrategia de social media es tu mejor opción para tener presencia online + en tu website en las que deben estar todas tus redes sociales… Y aquí deciros que una buena estrategia de social media no es publicar como loco y a lo loco o pagar para llegar a más en las promociones que suelen ofrecer las RRSS aunque todos piensen que esto es sencillo y que cualquiera puede hacerlo, la realidad no es así, es importante para obtener buenos resultados hacer trabajos profesionales y contratar un o una experto en Social Media, no necesariamente un Community Manager (CM) y dejar toda esta gestión en sus manos, y lo digo desde la sinceridad porque es preciso puntualizar que el Social Media es la organización, planificación y adaptación de las indistintas RRSS que tenemos a la mano para establecer una vía de comunicación con nuestros usuarios con la finalidad de lograr los objetivos que como Empresa necesitamos y donde el “publico siempre está situado”por lo tanto las RRSS y su muy buena gestión, son muy buenas para:

  • Ayudar a que puedas escalar tu Empresa o Negocio
  • Aumentar la visibilidad on line de tu Marca
  • Ayudar a mejorar la reputación on line de Empresa o Negocio
  • Ayudar a atraer más tráfico a nuestro sitio web o blog
  • Ayudar a tu estrategia de publicidad
  • Ayudar a la buena comunicación entre la empresa y los clientes.
  • Para saber cuando como y porque hace tal o cual cosa tu competencia
  • Ayudar a saber que contenidos tener o crear 
  • Para el marketing
  • Para gestionar crisis
  • Anulan las barreras geográficas y las del tiempo.
  • Ayudan a potenciar las ventas
  • Para gestionar RRHH.
  • Excelencia para colaboración y el networking como herramienta
  • Para estudios de mercado, investigación y desarrollo
  • Son la mejor altavoz de las bondades de nuestro producto o servicio para el publico objetivo o nicho de mercado.
  • Para optimizar tu seo
  • Para hacer simplemente presencia.

rrss

En resumidas cuentas la importancia de las redes sociales (RR.SS) en las empresas es cada vez mayor ya que cuanto más las uses más posibilidades encontrarás del logro de los objetivos y tal vez el de superar tus expectativas en un sólo click.

 

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