UNA CONVERSACIÓN DE ÉXITO

En principio para lograr una conversación de éxito debemos crear o aumentar la seguridad y la confianza en nosotros mismos y en las otras personas lo que hace que haya interacción y unidad entre los participantes y tal como lo comenté en uno de mis cursos del  “aeioú de las ventas” hay unos pasos importantes a seguir como quien dice si o si.

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Interesarse por la otra parte, y ponerte de ser posible en sus zapatos, formulando preguntas light sin exponer a los otros directamente como diana de tus preguntas o comentarios igualmente mientras se conversa o se entabla una conversación inicial trata que después de cada pregunta o comentario tuyo tenga lugar el silencio, es decir no atosigar con más preguntas unas a otras para que después del silencio la otra parte se decida a comentarte algo de forma sincera de lo contrario te recuerdo que no estas en un interrogatorio ya que puedes incomodar y hacer sentir a esa otra persona abrumada y se cerrara para no contestar y puedes lamentarte por ello.  Por lo tanto tienes que ser muy cuidadosa, ir con pie de plomo y guantes de seda, estando alerta a su comunicación no verbal ya que puede indicarte que le estas incomodando y o poniendo nervioso.  Si vas con cautela serás muy bien visto, si arremetes es probable que te equivoques y empeorarás la situación.

Si le das vuelta a un tema de conflicto estarás hablando sobre ti mismo por lo que recomiendo relajarse y concentrarse para que te des cuenta que puede que te estés saliendo del tema que los ha reunido o que es de interés de todos, si estas en calma ayudarás a la otra parte a que esté más cómodo.

En el curso del “aeioú de las ventas” en como contactar con un probable cliente, hable de la importante que es el investigar a nuestro interlocutor o personas que participarán en la conversación, y para ello es indispensable que siempre estes predispuesto al descubrimiento y la curiosidad pero de forma consciente, pretendiendo no saber nada porque en realidad no lo sabes por ello intentar en la reunión en donde se lleva a cabo una conversación intentando intuir lo más posible a la otra parte y su punto de vista es vital, por lo tanto interesarte realmente en lo que desea y en lo que no dice es tu tarea dejándole hablar hasta que termine para que le puedas conocer y saber más de él y si le vas a interrumpir que sea para reconocerle lo que dice o afirma pero sobre todo que diga lo que diga la otra parte no tomarlo personal porque puede que se toquen puntos que te vulneren pero recuerda el no habla de ti, por lo que trata de aquilatar esa parte de la conversación con tranquilidad.

Reconocer lo que se ha oído y que se ha comprendido realmente a la otra parte te da la oportunidad de poder argumentar como él, explicando lo que crees al respecto de lo que está buscando o espera encontrar y honra su postura ya que el no cambiará luego pude que cambie con tu conversación pero no es seguro. Reconocerle ayuda a ambos, por lo que hay que hacerlo todo lo que se pueda es importante más aún si hay puntos encontrados o de difícil coincidencia. No es necesariamente fácil, pero el respetar lo que para el es importante y honrarle te dará puntos aunque no estés de acuerdo con lo dicho.  Asi viene lo que es el apoyo y lo debes manifestar cuando la otra parte dijo lo que tenia que decir, y desde tu punto de vista, intenta aclarar tu posición sin menospreciar a la otra parte. Siguiendo esto se resolverá el dilema o problema ya que ambas partes han expresado sus puntos de vista y se puede comenzar a solucionar lo que haya que solucionar juntos preguntando por ejemplo sugerencias partiendo de un punto en común siempre… si aun hay algo que no va pues volver a preguntar con sutileza ya que crearía seguridad y ánimo de comprometerse..

Una conversación de éxito se logra con la práctica, porque nos da habilidad y facilidad y para ello hacer uso de las palabras mágicas: cómo estás tú, qué agradable coincidir, que me cuentas o dices, muchas gracias y atender su respuesta con real interés ya que una buena actitud influenciará en la otra parte en todo lo que digas a tu favor, controlando y reconociendo tus emociones bien manejadas para poder regresar al tema de importancia de la conversación cada vez que por a o b se salga de tema sin pretender que la otra parte vea las cosas como tu las ves. 

Te recomiendo entonces practicar con alguien de confianza o hacerlo solo frente a un espejo tratando de percibir de forma objetiva como vas, es decir valorando tu facilidad, tranquilidad, y percibiendo inclusive que de seguir asi lograrás lo propuesto manejando tus emociones y las de la otra parte que aparecerán y de las que tu tienes que tener el control por lo que el equilibrio es vital entre lo que explicas de forma clara y en una postura abierta y negociadora o de reconcideración de ser el caso….

  • Centrándote en la conversación y en la otra parte, evitando comportarte como si todo lo supieras, ya que la realidad es que no sabes nada.
  • Que tus preguntas sean hechas de forma abierta y en general no dirigidas a la diana y ya iniciada la conversación, siguiendo los puntos anteriores paso a paso deja que las cosas fluyan no interrumpas y no repitas en todo caso pregunta si se entendió tu punto.
  • Recuerda que tienes dos orejas y solo una boca es decir ESCUCHA más, se atento y ponte en sus zapatos tratando de comprender y no para esperar que contestar.
  • Evita hacer comparaciones, lo que te comenten es para que te enteres no para que te compares contando inmediatamente situaciones vividas o conocidas que lo único que pueden lograr es un corte en la otra parte.

La conversación es un arte, y tu puedes ser un artista utiliza tu inteligencia emocional, y revisa tus puntos débiles de los fuertes y échale ganas. 

¿Conversamos?

 

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